售后服務
AFTER SALE
服務及質量相關事宜流程
響應及信息傳遞:
1、采取點對點的快速反應機制
2、神舟與客戶共享目前的服務資源、用戶故障信息
服務保障及質量保障:
1、客戶抱怨4小時內回復快速響應機制;
2、疑難故障48小時內到位(新疆、青海、黑龍江等偏遠地區(qū)除外),其他地區(qū)24小時到位,到位后8小時內解決故障。
3、通過快速問題定義,神舟廠內聯(lián)合小組制定措施,提高客戶滿意度;
聯(lián)系我們
服務熱線:0551-62725588
銷售熱線:0551-62725585
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